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1、貝貝母嬰特賣是正品嗎?
是的。貝貝承諾,所有品牌入駐商均經(jīng)過嚴(yán)格的資質(zhì)審查,在線銷售的所有特賣商品均為品牌正品。您在貝貝購買的每件特賣商品,均由中國人民財產(chǎn)保險公司(PICC)承保。
2、 訂單支付成功后能否取消?
請您在支付前務(wù)必確認(rèn)收貨地址和聯(lián)系人等信息準(zhǔn)確無誤。已經(jīng)成功付款的訂單,付款后2小時內(nèi)您仍可取消。超出上述時間訂單將不能取消。
3、下單后發(fā)現(xiàn)訂單關(guān)閉,但是貨款支付成功,如何處理?
特賣商品因庫存有限,您需在提交訂單30分鐘內(nèi)完成付款。若超時未完成付款,系統(tǒng)將自動關(guān)閉訂單。由于支付寶或銀行系統(tǒng)返回支付信息不及時或異常,可能導(dǎo)致顯示付款成功但訂單關(guān)閉的情況。出現(xiàn)這種情況,系統(tǒng)將自動完成退款(退款將立即返回到您的貝貝余額)。請及時關(guān)注您貝貝賬戶或支付渠道的余額變化。如有疑問,請聯(lián)系貝貝客服處理。
4、哪些情況滿足7天無理由退貨的條件?
所有特賣商品如未經(jīng)使用或穿著,商品及外包裝保持出售時的原狀,商品吊牌及配件齊全,將享受7天無理由退貨服務(wù)。全球購特殊類目及特殊情況除外。即如果您對商品不滿意,在不影響二次銷售的前提下,可在收貨后7天之內(nèi)申請無理由退貨。
5、是否支持換貨?
貝貝是限時特賣模式,商品在線時間均不超過5天,不支持換貨。
6、如何辦理退貨?
可以在我的訂單中選定需要進(jìn)行退貨的訂單,點擊"售后"按鈕,在線自助提交退貨申請。
7、退貨時,是否支持上門取貨服務(wù)?
您的退貨申請通過審核后,請自行聯(lián)系物流公司將退貨商品寄回指定地址,不支持上門取件的服務(wù)。
8、訂單已提交退貨,退款什么時候能到賬?
品牌入駐商收到退回商品并確認(rèn)收貨后,退款款項將立即退回至貝貝余額。
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