315消費(fèi)者投訴平臺(tái)官方app安卓版v3.4.6安卓版

315消費(fèi)者投訴平臺(tái)官方app安卓版是一個(gè)非常公平的平臺(tái)，可以隨時(shí)在線處理用戶的消費(fèi)需求，處理用戶消費(fèi)需求的過(guò)程非�？焖伲�絕對(duì)公平、公正、公開，用戶可以通過(guò)實(shí)名制進(jìn)入這個(gè)非常透明的平臺(tái)，包含報(bào)表功能，為用戶提供服務(wù)，可以隨時(shí)在應(yīng)用程序中報(bào)表操作，消費(fèi)者在日常生活中遇到任何消費(fèi)問(wèn)題，都可以在消這里發(fā)表并得到處理。

315消費(fèi)者投訴平臺(tái)官方app安卓版介紹：

315消費(fèi)者投訴平臺(tái)是一款生活服務(wù)的應(yīng)用軟件國(guó)內(nèi)的主題就是公布各類虛假信息，作為一款與民生息息相關(guān)的節(jié)目，315投訴網(wǎng)安卓版安卓版app創(chuàng)建的目的是保護(hù)廣大用戶和商家的權(quán)益，進(jìn)行打假，每一個(gè)用戶都有投訴舉報(bào)的權(quán)利。

315消費(fèi)者投訴平臺(tái)官方app安卓版特色：

基于市場(chǎng)客戶服務(wù)背景，總結(jié)多年的服務(wù)、客訴、談判等經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)集團(tuán)強(qiáng)大的客服呼叫中心團(tuán)隊(duì)，以公益為民的服務(wù)形式，幫助用戶保障消費(fèi)權(quán)益。

讓中國(guó)的消費(fèi)者更有尊嚴(yán)

有了消費(fèi)保，消費(fèi)沒煩惱

推動(dòng)中國(guó)的產(chǎn)品和服務(wù)屹立于世界之林

讓中國(guó)服務(wù)水平媲美任何發(fā)達(dá)國(guó)家

成為全球最大網(wǎng)上客服中心

一站式解決消費(fèi)投訴問(wèn)題

315消費(fèi)者投訴平臺(tái)官方app安卓版優(yōu)勢(shì)：

一是有利于消費(fèi)者訴求的暢通。全國(guó)各地消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式注冊(cè)用戶后登錄平臺(tái)。平臺(tái)將以數(shù)字地圖方式展示全國(guó)各地具有處理消費(fèi)者訴求管轄權(quán)的基層工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門名錄，對(duì)應(yīng)各自投訴、舉報(bào)窗口鏈接，使消費(fèi)者能夠便捷地找到有管轄權(quán)的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，可以上傳文字、圖片、視頻等證據(jù)材料。這樣比起12315專用電話平臺(tái)更加便捷地消費(fèi)維權(quán)。

二是有利于工商行政執(zhí)法力量的整合。從工商總局到基層工商和市場(chǎng)監(jiān)管所均作為工作用戶登陸平臺(tái)并依法各司其職;不同地域的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門依托平臺(tái)交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作;有管轄權(quán)的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》和《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)。

三是有利于依據(jù)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行“靶向”市場(chǎng)監(jiān)管。依托平臺(tái)對(duì)全國(guó)12315數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，以及商品、服務(wù)質(zhì)量狀況和市場(chǎng)秩序情況，依法查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為，同時(shí)通過(guò)深度分析消費(fèi)者訴求與國(guó)家經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策之間的關(guān)系，為消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)提供警示提示，為經(jīng)營(yíng)者自覺履行消費(fèi)維權(quán)義務(wù)提供指引，為政府制定消費(fèi)政策提供建議和參考。

四是有利于消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治。各級(jí)消協(xié)組織、大型企業(yè)集團(tuán)、電商平臺(tái)的售后服務(wù)部門，以及其他國(guó)家消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織可以按照平臺(tái)的授權(quán)，以不同類型用戶身份登錄，分享消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法信息，開展在線消費(fèi)糾紛調(diào)解(ODR)，履行企業(yè)首問(wèn)責(zé)任。平臺(tái)還將與國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)深度融合，把舉報(bào)查處情況和市場(chǎng)主體信用公示平臺(tái)直接關(guān)聯(lián)，依法公布，引導(dǎo)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，形成促進(jìn)企業(yè)重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的倒逼機(jī)制。

315消費(fèi)者投訴平臺(tái)官方app安卓版方法：

第一需要先進(jìn)行實(shí)名制的注冊(cè)，記者從工商總局了解到，這個(gè)平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者實(shí)名制注冊(cè)的個(gè)人信息會(huì)嚴(yán)格保密，不向經(jīng)營(yíng)者以及其他消費(fèi)者公開，只有工商部門在組織消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者調(diào)解的時(shí)候才會(huì)告知經(jīng)營(yíng)者必要的消費(fèi)者信息。

第二步是選擇投訴對(duì)象和管轄機(jī)關(guān)，這也是這個(gè)平臺(tái)特別便捷的地方。平臺(tái)是和國(guó)家信用信息公示系統(tǒng)是相關(guān)聯(lián)的，消費(fèi)者可以通過(guò)搜索來(lái)精準(zhǔn)找到自己想要投訴的市場(chǎng)主體，并且根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地，或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的區(qū)級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門。這也解決了之前想要找到管轄部門很難的問(wèn)題。

第三步就是填寫投訴公單。為了便于消費(fèi)者的操作，工商總局設(shè)置了一些必填項(xiàng)和選填項(xiàng)。比如商品服務(wù)類別，品牌、消費(fèi)時(shí)間還有消費(fèi)金額等，提醒大家，這些信息對(duì)于消費(fèi)糾紛的順利解決很重要，一定要仔細(xì)填寫。第三步完成以后，消費(fèi)者投訴的信息由系統(tǒng)提交給管轄機(jī)關(guān)來(lái)處理，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上查看處理流程和結(jié)果。在平臺(tái)上的舉報(bào)方式和投訴方式大致相同。